Política de Trocas e Devoluções ARTEBAZAR
Na ARTEBAZAR, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, apresentamos de forma transparente as condições para trocas, devoluções e reembolsos realizados em nossa loja virtual.
Esta política deve ser lida em conjunto com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
1. Arrependimento da compra
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo informando:
- Número do pedido ou nota fiscal;
- Nome do titular da compra;
- Motivo da solicitação;
- Informações necessárias para identificarmos o pedido.
A solicitação deve ser realizada preferencialmente pelo mesmo contato utilizado no momento da compra.
2. Como solicitar uma devolução
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para o envio do produto.
Quando aplicável, enviaremos as instruções e o código de postagem necessário para a devolução.
O produto deverá ser enviado acompanhado dos acessórios, componentes e documentos que façam parte da compra, sempre que aplicável.
Recomendamos que o produto seja cuidadosamente embalado para evitar danos durante o transporte.
3. Análise do produto devolvido
Após recebermos o produto, nossa equipe poderá realizar uma análise para verificar as condições do item e a correspondência com a solicitação apresentada.
A devolução deverá preservar, sempre que possível, as características originais do produto, seus acessórios e demais itens que o acompanham.
Não são abrangidos por esta política danos decorrentes de utilização inadequada, mau uso ou alterações realizadas pelo consumidor, observadas as disposições da legislação aplicável.
4. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos da instituição financeira ou intermediador responsável pelo pagamento.
No caso de compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado ao meio de pagamento utilizado, e o prazo para que o crédito apareça na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão.
Nos demais meios de pagamento, o reembolso será realizado conforme os dados e procedimentos solicitados pela ARTEBAZAR.
Em caso de devolução integral decorrente do exercício do direito de arrependimento, serão observadas as regras legais aplicáveis também em relação aos valores de frete.
5. Produtos com defeito ou problemas no pedido
Caso o produto apresente defeito, seja recebido danificado ou exista divergência entre o produto recebido e o produto adquirido, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Nossa equipe irá orientar sobre o procedimento adequado para análise e solução da ocorrência, respeitando os direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.
6. Trocas
As trocas por preferência pessoal, como mudança de produto, modelo ou outra escolha, poderão ser realizadas conforme as condições comerciais vigentes e disponibilidade do produto.
A ARTEBAZAR também poderá orientar o cliente a realizar a devolução da compra e efetuar um novo pedido pelo site.
As condições específicas para troca serão informadas pela nossa equipe no momento da solicitação.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:
WhatsApp: (21) 97220-7595
E-mail: [email protected]
A ARTEBAZAR está à disposição para ajudar você em todo o processo.
ARTEBAZAR — tudo para estudar, criar, trabalhar e dar vida às suas ideias.
Dados da empresa
Razão Social: POLIGRAFICA BAZAR LTDA
CNPJ: 42.500.090/0001-20